5天蓄客，銷量突破5千萬，卡諾亞2月13日的一場全國微信搶購惠活動以驚人的成績，證明了定制家居新零售的巨大潛能，緊接著，卡諾亞2月15日、22日再次舉行全國微信搶購惠，均取得了矚目的戰(zhàn)績。3場活動戰(zhàn)役中，卡諾亞及經銷商所表現(xiàn)出來的思維調整之快、執(zhí)行行動之高效，最后呈現(xiàn)出的成績之亮眼，都堪稱線上主動營銷的典范。

破局疫情期間營銷之困，卡諾亞加速升級新零售策略

隨著消費升級與渠道裂變，作為中國全屋定制十大品牌之一的卡諾亞，一直在轉型新零售的路上不斷摸索。早在2019年，卡諾亞就鼓勵全國經銷商擁抱新零售，用新零售的思維方式武裝自己，而突發(fā)的疫情則加速了這一轉變，既是機遇，也是挑戰(zhàn)。

此次疫情來勢洶洶，波及全國，賣場關門、消費者宅家不消費，打亂了企業(yè)原本制定好的營銷計劃。線下走不通，線上玩得轉，新零售時代本就是線上線下融合的時代。

為了緩解經銷商的經營壓力，早在2月3日，卡諾亞就迅速調整了經營策略。經過10天籌備，2月13日，卡諾亞在微信平臺上進行線上限時搶購活動。

短短1個小時的搶購惠，全國各戰(zhàn)區(qū)微信群爆滿，僅僅短短5天蓄客時間，客戶下單不斷，銷售業(yè)績突破5千萬，實現(xiàn)了卡諾亞2020年開年的首戰(zhàn)告捷。

2月13日及15日，第一波總部操盤的全國微信搶購惠爆破活動剛結束不久，公司就立即號召全員線上會議，復盤全過程，總結經驗和教訓，又迅速制定了2月22日第二波微信爆破活動的計劃，同樣取得了輝煌的業(yè)績。

被疫情隔離的潛在裝修需求，有了線上的助力，迅速爆發(fā)出巨大潛力。眼下部分企業(yè)剛剛開始復工，物流也尚未恢復正常，對于有裝修需求的用戶而言，提前做好裝修規(guī)劃，未嘗不是宅家的另一種選擇。因此，卡諾亞采取線上微信搶購、限時優(yōu)惠等多元銷售模式，并加強與線上消費者的溝通和互動，2月27日還將開啟“卡諾亞定制家居3·15品質直播盛典”。至此，卡諾亞率先掀起的新零售模式，將成為疫情期間家裝銷售的重要渠道。

在此次微信搶購惠中，業(yè)績喜人的卡諾亞經銷商表示：“思維要跟得上總部的決策，接下來，就是全力以赴、不折不扣的執(zhí)行，所有的危機都可以是機會。這次活動尤其是新零售客戶，成交轉化率達到了100%，今年，我們肯定會加大力度關注線上。”

收定成交并非結束，定制服務才剛剛開始

對于定制家居而言，售出并非結束，而是定制服務的開始。此次活動卡諾亞收取定金之后，全國各地經銷商又迅速組織了設計師與意向用戶探討和設計酷家樂設計方案，與其簽訂服務保障承諾協(xié)議，以確?？ㄖZ亞的專業(yè)設計贏取用戶的信賴，并促使成功收取二次成交定金。

本質上，線上和線下的服務沒有什么不同。線上只是換了一種聯(lián)系用戶的方式而已，最終能否成交還要看品牌的服務，定制家居作為技術型的服務行業(yè)，服務成為爭奪用戶的關鍵。

目前疫情并沒有徹底結束，對企業(yè)、經銷商和個人來說，確實壓力不小。但只要有撥開迷霧的市場洞察力、持續(xù)思變的能力、強有力的執(zhí)行力，一定能在危機中突圍而出，再往前，一定是更美好的春天。大家要堅信，只要凝心聚力，擁抱新零售，升級服務及設計，必能共克時艱！

2月27日-3月10日還將舉行以“你的家，我來守護”為主題的卡諾亞定制家居3·15品質直播盛典，屆時敬請關注。