導語

一個門店從100萬到600萬，從60㎡到240㎡，老用戶復購率高達90%以上，“老帶新”占到全年銷售額的60%以上，其中有何奧秘？要說此事誰最為清楚，肯定數(shù)當事人，他就是卡諾亞河南長垣店總經(jīng)理孟憲立。孟總的生意經(jīng)沒那么復雜，奉行“生意就是生活，用戶就是家人”這一簡單的原則，在用戶走訪中，許多用戶都表達了很高的滿意度，孟總做到了將用戶變成家人和朋友，將生意做得更生活、更有人情味。

【優(yōu)秀經(jīng)銷商達人秀•卡諾亞河南長垣店孟憲立訪談】

Q：孟總，您是哪一年加盟卡諾亞？

A：2013年3月加盟卡諾亞品牌。

Q：您當初選擇卡諾亞原因是什么？

A：當初準備做定制衣柜時，考察了整個行業(yè)的廣闊前景后，就開始了選擇品牌的階段。當時，在機緣巧合之下認識了卡諾亞，去工廠考察之后，卡諾亞的產(chǎn)品質(zhì)量和新品研發(fā)能力，給我留下深刻印象，這是其他品牌無法達到的高度，也是品牌和門店長期賴以生存的根本。所以，當時我毫不猶豫選擇了卡諾亞，后來也證明了我的選擇是非常正確的。

Q：您認為卡諾亞有哪些核心競爭力？

A：第一是產(chǎn)品質(zhì)量，在保持精益求精的同時，總部又建成了清遠工業(yè)4.0智造基地，品質(zhì)有了質(zhì)的飛躍，為專賣店提供了堅實的基礎；第二是新品研發(fā)，卡諾亞每年舉辦一到兩次的新品發(fā)布會，緊跟時尚前沿，引領家居潮流，讓門店有更強大的競爭力；第三是最重要的，就是卡諾亞總部的強有力配合和細心的幫扶，卡諾亞商學院的全方位、全崗位的人才培訓計劃，為我們專賣店在一線市場作戰(zhàn)提供強有力的后盾。所以，卡諾亞的這些核心競爭力，競爭對手無法模仿、超越，保證了卡諾亞能越做越大。

Q：請您談談這些年來門店發(fā)展歷程？

A：2013年創(chuàng)業(yè)初期只有一個60多㎡的臨街店，也是大家常見的夫妻店，只有兩個人，一年的銷量近100萬元。后來在總部的指導下推出全新形象的展廳后，我們的店面擴大到了150㎡，人員匹配較為完善，年銷售額也實現(xiàn)了成倍的增長，達到了300萬元。2017年，我們進駐居然之家大賣場，拿到了A類黃金位置，店面擴大到了240㎡，人員增加到10人，整個團隊能做到緊密的配合和高效的執(zhí)行，年銷售額突破600萬元，并拿到了居然之家2019年度定制類銷售冠軍店面的榮譽證書。

Q：請您談談和卡諾亞這么多年合作的感受？

A：和卡諾亞合作已有6個年頭了，經(jīng)歷了卡諾亞從定制衣柜到定制家居的轉(zhuǎn)變。在這幾年里，體會最深的是卡諾亞總部的熱情接待和工作中無微不至的關懷、細心的幫扶?？ㄖZ亞強大而高效的售后服務團隊，讓我們在工作中完全解決了后顧之憂，讓我們能夠和卡諾亞團結一心，創(chuàng)造一個又一個的勝利。

Q：談談卡諾亞產(chǎn)品在當?shù)氐目诒拖M者的反饋？

A：現(xiàn)在卡諾亞在我們當?shù)厥袌龅姆答伔浅：?，用戶普遍反映卡諾亞產(chǎn)品設計新穎、質(zhì)量好，設計方案獨樹一幟，緊跟潮流，售后服務及時到位，讓用戶無后顧之憂。

Q：談談門店在哪方面經(jīng)營的最好，是如何做到的？

A：門店經(jīng)營最好的是對老用戶的維護，用心發(fā)展“老帶新”的業(yè)務，所以我們的老用戶復購率高達了90%以上，“老帶新”能占到全年銷售額的60%以上；其次是異業(yè)聯(lián)盟帶單以及與裝修公司的合作。

Q：您對未來發(fā)展有何展望？

A：卡諾亞長垣專賣店之所以能成為年度優(yōu)秀經(jīng)銷商，首先是和我們的團隊付出密不可分，在他們夜以繼日的努力下，才有如今的不俗業(yè)績。更重要的是，卡諾亞總部各位領導的關懷和無私的幫助，才能讓我們有今天的成績和榮譽。我希望在新的一年里，卡諾亞發(fā)展越來越好，公司實力越來越強大，我們愿盡綿薄之力，與卡諾亞一起進步、共創(chuàng)輝煌！