5月30日-31日，在卡諾亞“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”營(yíng)銷(xiāo)策略指引下，2023年卡諾亞全國(guó)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)在中國(guó)長(zhǎng)沙落地舉行，近300位全國(guó)優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商參與本次特訓(xùn)。卡諾亞營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理曹崇慧、渠道總監(jiān)鄧明星等高層參加，特邀云道集團(tuán)創(chuàng)始人趙云老師，作為主講嘉賓分享如何實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)、如何引爆客流、如何成交客戶、如何打造客戶滿意度4大內(nèi)容，提升專(zhuān)賣(mài)店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)與操作水平，聚焦利潤(rùn)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)盈利。

打造3大維度，實(shí)現(xiàn)卡諾亞專(zhuān)賣(mài)店利潤(rùn)增長(zhǎng)

兩天培訓(xùn)，由趙云老師主講《利潤(rùn)增長(zhǎng)》課程，趙云老師被行業(yè)同仁贊譽(yù)為“實(shí)戰(zhàn)派首席戰(zhàn)略專(zhuān)家”，熟悉一線終端市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擁有豐富的店面管理運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

圖：卡諾亞營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理曹崇慧致辭

為了打造終端強(qiáng)勢(shì)品牌，主講老師從打造客戶滿意度、客戶裂變八大模型、經(jīng)營(yíng)人才天龍八部3個(gè)維度，闡述卡諾亞專(zhuān)賣(mài)店運(yùn)營(yíng)管理的重點(diǎn)。

圖：云道集團(tuán)創(chuàng)始人趙云老師主講

打造客戶滿意度，唯有捕捉消費(fèi)者的潛在需求，創(chuàng)造新顧客，才能給專(zhuān)賣(mài)店帶來(lái)巨額利潤(rùn)?？蛻袅炎儼舜竽Ｐ停巳绾巫尫?wù)落地、如何設(shè)計(jì)客戶轉(zhuǎn)介方案、如何增加客戶單價(jià)等，很好地解決獲客難、留存難、轉(zhuǎn)化難的痛點(diǎn)，增加客戶成交率，也為了客戶未來(lái)的轉(zhuǎn)介紹奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)營(yíng)人才天龍八部，包括專(zhuān)賣(mài)店如何招到人才、如何篩選人才、如何培育人才等，涵蓋專(zhuān)賣(mài)店人才經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，在招人、管人、留人層面進(jìn)行科學(xué)、合理的頂層設(shè)計(jì)，再配合有力的管理措施，讓專(zhuān)賣(mài)店始終處于人才濟(jì)濟(jì)、經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定且逐漸提升的狀態(tài)中。

聚焦3大內(nèi)容，助力卡諾亞專(zhuān)賣(mài)店可持續(xù)盈利

參加2023年卡諾亞全國(guó)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)，卡諾亞總部希望全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商在售前、售中及售后上，通過(guò)高效引流獲客做大單值，通過(guò)差異化服務(wù)達(dá)成口碑營(yíng)銷(xiāo)和轉(zhuǎn)介紹，實(shí)現(xiàn)卡諾亞專(zhuān)賣(mài)店可持續(xù)盈利及可持續(xù)發(fā)展。

售前的引流獲客，成為各大家居企業(yè)高度重視的一環(huán)。以前，專(zhuān)賣(mài)店成交主要依靠自然客流，近年來(lái)客流量相對(duì)碎片化、分散化，導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)商需要更多資源、成本去引流，獲客成本高昂。為此卡諾亞將引流獲客前置，助力經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行多渠道高效引流獲客，包括直播、社群秒殺、夜宴、老客戶答謝惠、小區(qū)團(tuán)購(gòu)專(zhuān)場(chǎng)、整家拎包等，全方位挖掘，多形式落地，強(qiáng)化引流效果。

售中的做大單值，才是引流的最終目的。獲客成本高昂，盡可能地提高訂單的單值是每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的共識(shí)。卡諾亞從局部單品到整體空間，從賣(mài)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向賣(mài)風(fēng)格，引導(dǎo)客戶增購(gòu)產(chǎn)品，從定制柜類(lèi)到全屋定制，再到如今的柜墻門(mén)一體花整家套餐，一切都是為了提高客單值。從整體效果的角度看，也更能打動(dòng)客戶。

售后的差異化服務(wù)，形成口碑營(yíng)銷(xiāo)。家居行業(yè)有著低頻高價(jià)、重服務(wù)、重體驗(yàn)的特性，也使業(yè)主選擇品牌更注重口碑。客戶轉(zhuǎn)介紹，一直是專(zhuān)賣(mài)店獲客的重要方式。在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，卡諾亞優(yōu)先獲取種子用戶，通過(guò)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和內(nèi)容贏得口碑，快速推動(dòng)傳播的速度、廣度與深度，讓老用戶帶新用戶，實(shí)現(xiàn)口碑裂變，形成客戶裂變。

2023年卡諾亞全國(guó)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)圓滿落幕，培訓(xùn)內(nèi)容全面覆蓋售前的引流獲客、售中的做大單值、售后的差異化服務(wù)。經(jīng)過(guò)2天的洗禮和錘煉，通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，深入體會(huì)新型管理運(yùn)營(yíng)體系，從而挖掘自身的潛力，謀求全新突破，滿足市場(chǎng)發(fā)展，吻合公司營(yíng)銷(xiāo)策略“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”，做好口碑營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)、服務(wù)升級(jí)的全面升維，以高質(zhì)量創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)利潤(rùn)持續(xù)增長(zhǎng)，追求宏偉遠(yuǎn)大的整家藍(lán)圖，看向未來(lái)，所向披靡，制勝2023！