歲末年初，疫情的突襲讓直播成為各行各業(yè)的“香餑餑”。近一個月以來，家具建材行業(yè)直播活動連連刷屏，中國全屋定制十大品牌之一的卡諾亞，憑借專注定制家居19年的綜合實力，于2月27日-3月10日舉行“315品質(zhì)直播盛典”也實現(xiàn)了全網(wǎng)刷屏，活動捷報頻傳，最終以180萬+的瀏覽數(shù)、在線訂單8278單、銷售總額逾3億的業(yè)績完美收官。卡諾亞以2020年315國際消費者權(quán)益日為引，憑匠心品質(zhì)&服務升級取勝，讓所有“宅”人士都能感受到家居生活的美好。

早在2019年，中國定制家居頭部品牌卡諾亞，便已意識到線上渠道的重要性，開展了全國微信搶購惠系列活動，隨著新冠疫情的蔓延，消費者閉門不出，如何實現(xiàn)全國門店的逆勢破局，是擺在卡諾亞面前的一個緊急課題，也是體現(xiàn)企業(yè)責任與擔當?shù)臅r候。2月27日-3月10日，卡諾亞攜手中國知名的第三方策劃機構(gòu)“創(chuàng)夢營銷”，借助美戶通裂變鎖客直播神器，推出“你的家，我來守護”卡諾亞定制家居315品質(zhì)直播盛典，給全國消費者帶來一場與眾不同的品質(zhì)服務承諾，以期用更健康環(huán)保的產(chǎn)品，更優(yōu)惠的全屋空間定制套餐，更優(yōu)質(zhì)的一站式服務，凝心聚力，共克時艱，回饋社會，為消費者品質(zhì)筑家、服務送到家，保障每一個家庭的健康，為行業(yè)提供開創(chuàng)性裂變鎖客直播新模式。

裂變的力量，震撼的數(shù)據(jù)

本次直播從啟動到結(jié)束，卡諾亞高層管理者及渠道部全體員工、創(chuàng)夢營銷執(zhí)行老師團隊，以及全國經(jīng)銷商老板和導購，依靠在線溝通，實時呈現(xiàn)了在家推廣、在線裂變、在線鎖客，短短13天時間，便收獲了瀏覽數(shù)逾180萬、分享數(shù)逾41萬，獲客1.2萬人，成交8278單，3月10日當天直播在線觀看人數(shù)突破25萬，銷售總額累計超過3億的佳績，卡諾亞品牌號召力由此可見一斑。

據(jù)悉，本次直播全國有1000余家專賣店參與，平均每個門店專職人員數(shù)量不超過3人，參與人數(shù)近3000人，完全在線溝通。僅僅13天，總共有逾41萬人自主轉(zhuǎn)發(fā)活動鏈接到朋友圈，創(chuàng)造了180萬的閱讀量，由于活動采用裂變紅包、100%有獎、限時限量限額搶爆款等形式，加上活動倡導“全員有任務，全員有指標”的原則，通過將活動宣傳邀約賣卡開單等任務目標設(shè)置成為執(zhí)行獎勵規(guī)則，以每日任務獎勵、公開透明的KPI考核機制的形式讓目標更為明確，所以極大地調(diào)動了導購及參與者的積極性，讓全員輕松傳播，快速獲得精準客戶，實現(xiàn)病毒式裂變造勢的效應，這是傳統(tǒng)線下掃街發(fā)傳單、微信轉(zhuǎn)發(fā)H5無法實現(xiàn)的裂變力量，這是傳統(tǒng)的老帶新、轉(zhuǎn)介紹無法獲得的增量客戶，活動執(zhí)行從挖存量走向存量+增量的互動裂變的新階段。

借助管理變革推動營銷創(chuàng)新

這是一場成功的直播，卡諾亞在短時間內(nèi)，在企業(yè)內(nèi)部調(diào)動十余個部門，外部整合全國1000余家經(jīng)銷商門店，動員全國3千余人同時參與這場“抗疫”直播，并進行了認真而細致的籌備，其背后是卡諾亞管理體系變革的驅(qū)動，因為傳統(tǒng)的層級管理體系根本做不到。2019年，卡諾亞建立了扁平化、矩陣型的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)管理體系，在遠程辦公、在線協(xié)同的模式下，信息透明化、管理扁平化、組織網(wǎng)狀化，反應速度非常快，所以斬獲驚人業(yè)績也是情理之中。

以本次直播活動為例，卡諾亞擁有一套全流程閉環(huán)營銷管理系統(tǒng)，實現(xiàn)裂變、執(zhí)行與直播三效合一，可將全員所有的邀約客戶、簽到率和下定量、裂變簽到和裂變下定量，線上線下相結(jié)合，讓裂變、執(zhí)行和直播無縫銜接，打破裂變和直播分離、有直播無流量，有流量難以評估的偽裂變直播模式。更讓人稱道的是，確保了全程數(shù)據(jù)的銜接，全方位多視角的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，各個門店每個人的邀約、賣卡、賣爆款、直播簽到量、自簽單量、帶單量等一目了然，卡諾亞管理層、主控老師、經(jīng)銷商老板、店長和導購分權(quán)限全局掌控活動的各類數(shù)據(jù)，打破傳統(tǒng)統(tǒng)計方式耗時長、準確率低、成本高的問題。

依靠信息化建設(shè)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)破局

這次直播大獲全勝，也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的突破和蝶變。在數(shù)字經(jīng)濟浪潮驅(qū)動下，傳統(tǒng)營銷滿足不了消費新需求，如何進行精準的營銷獲客，將他們吸引到門店，最終轉(zhuǎn)化成交，這就要求突破傳統(tǒng)思維限制，結(jié)合新的模式和工具，逐步向數(shù)字化升級，這是傳統(tǒng)制造企業(yè)的轉(zhuǎn)型之道。 卡諾亞在信息化系統(tǒng)建設(shè)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型上已經(jīng)實施了幾年，從生產(chǎn)管理ERP系統(tǒng)，到客戶管理CRM系統(tǒng)，在廠商內(nèi)部推行營銷體系的數(shù)字化，有效管理門店運營各環(huán)節(jié)，把復雜的定制運營管理，變成簡單高效的標準流程，讓銷售、設(shè)計、下單、 生產(chǎn)、售后等管理更加簡單。本次直播在短時間內(nèi)帶來巨量訂單，后期的交付需要卡諾亞工業(yè)4.0工廠的強大產(chǎn)能支撐。近年來，卡諾亞在生產(chǎn)智造方面進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，10余萬㎡廣東清遠工業(yè)4.0生產(chǎn)基地已經(jīng)建成投產(chǎn)，其中原材料智能倉庫，將采用22米高的多層結(jié)構(gòu)立體式設(shè)計，采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造智能倉儲系統(tǒng)，將全程智能化、自動化、信息化，實現(xiàn)準確的批次處理以及從原料到成品的質(zhì)量追溯，真正實現(xiàn)科學智能管理。

直播圓滿收官源于不折不扣的執(zhí)行

3分策劃，7分執(zhí)行，好的活動要看執(zhí)行力。本次活動所有的經(jīng)銷商和導購卯足了勁，雖然是在家辦公，實際上是全員營銷，人人都有強烈的進取心和執(zhí)行力，不折不扣地完成了卡諾亞總部制定的執(zhí)行方案，正是在眾志成城的經(jīng)銷商配合下，全體導購的全力支持下以及第三方合作機構(gòu)的督導協(xié)作與助力下，才成就了卡諾亞315品質(zhì)直播盛典的圓滿收官。

疫情對家居業(yè)的影響顯而易見，但危機背后一定存在機會，被壓抑的市場會迸發(fā)出來，這正是頭部品牌發(fā)力的良機。展望2020年，卡諾亞將之定位為服務升級與業(yè)績沖刺年，導入新零售模式，讓直播成為一種常態(tài)，實現(xiàn)線上線下的融合，達成渠道的多元化，以營銷創(chuàng)新?lián)肀Фㄖ萍揖用篮玫奈磥怼?

編后記

伴隨著315品質(zhì)直播盛典的火爆收官，直播營銷常態(tài)化已成企業(yè)戰(zhàn)略的一部分。為此，卡諾亞馬不停蹄開啟“把握宅經(jīng)濟，搶占營銷新賽道”的全國千城千店淘寶直播活動，倡導“全員營銷”，號召店員人人爭當網(wǎng)紅，在卡諾亞終端打造一個又一個的“李佳琦”。