整家定制新時(shí)代，一站式家居需求崛起，卡諾亞順勢(shì)推出“衣柜櫥柜|整家定制”品牌戰(zhàn)略新定位，并先行提出“真整家”五星標(biāo)準(zhǔn)（星品類/星品質(zhì)/星服務(wù)/星設(shè)計(jì)/星環(huán)保）。為了讓消費(fèi)者體驗(yàn)極致星服務(wù)，卡諾亞于7月16日-8月14日開展“卡諾亞煥新服務(wù)月第5季”感恩回饋活動(dòng)，除了買套餐送衣柜再送護(hù)墻還送木門的驚喜福利之外，更有柜門/抽屜調(diào)試、趟門軌道清潔、柜體/五金保養(yǎng)等免費(fèi)服務(wù)，將貼心服務(wù)送入千家萬戶。

一站式整家定制服務(wù)成為家裝主流

整家定制新時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)定制家居的需求不斷提升，不但要求一體化設(shè)計(jì)、一站式選材和一攬子服務(wù)，更對(duì)其售前、售中、售后的服務(wù)提出了更高的要求。

這種需求的變化，正推動(dòng)定制家居行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，不僅關(guān)注消費(fèi)者產(chǎn)品方面的需求，對(duì)全周期服務(wù)的消費(fèi)體驗(yàn)、企業(yè)品牌的建設(shè)、口碑的提升都需要高度重視。

服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值

定制行業(yè)與其說是“制造業(yè)”，不如說是“服務(wù)業(yè)”。在卡諾亞創(chuàng)立之初，就已明確將“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”寫進(jìn)了企業(yè)的核心價(jià)值觀之中。定制行業(yè)本質(zhì)上屬于技術(shù)型服務(wù)行業(yè)，卡諾亞借助大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、工業(yè)4.0，由傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變，打通銷售端、生產(chǎn)端服務(wù)，涵蓋設(shè)計(jì)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、流程服務(wù)、安裝服務(wù)等，提升線下線上綜合服務(wù)力，打造整家定制服務(wù)榜樣。

在卡諾亞全國(guó)近千家品牌專賣店的服務(wù)團(tuán)隊(duì)中，每一個(gè)家居空間設(shè)計(jì)師或安裝團(tuán)隊(duì)均是專業(yè)出身，歷經(jīng)總部完整的崗前標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，再經(jīng)過專家評(píng)審團(tuán)層層規(guī)范考核，合格后方能實(shí)力上崗提供專業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)，為顧客提供整家定制解決方案。

卡諾亞專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全力為顧客提供全方位6F免費(fèi)專屬服務(wù)，全程提供“多對(duì)一”的定制尊享服務(wù)，從售前到售后一條龍服務(wù)，涵蓋免費(fèi)拆舊、免費(fèi)體驗(yàn)、免費(fèi)測(cè)量、免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)送貨、免費(fèi)安裝的6大免費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓顧客不僅享受物超所值，還能裝得放心、用得省心。

整家定制新時(shí)代，卡諾亞精準(zhǔn)把控新生代消費(fèi)者的真實(shí)需求，在以上原有服務(wù)基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出真整家五星標(biāo)準(zhǔn)之星服務(wù)/星設(shè)計(jì)。其中星服務(wù)，指專賣店為消費(fèi)者就近提供一體化整家體驗(yàn)+一體化產(chǎn)品交付+一站式售后服務(wù)；無整家，不設(shè)計(jì)，星設(shè)計(jì)指專賣店設(shè)計(jì)師，從全屋空間設(shè)計(jì)的高度出發(fā)，讓衣櫥柜、護(hù)墻、木門等產(chǎn)品統(tǒng)一風(fēng)格、完美搭配，一體化設(shè)計(jì)、一站式配齊，做到色彩、尺寸、材質(zhì)、風(fēng)格、布局等高顏搭配，而非只提供單個(gè)柜類功能性產(chǎn)品。

卡諾亞精準(zhǔn)把控新生代消費(fèi)者的真實(shí)需求，為了提供更完整、更省心、更便捷的服務(wù)體驗(yàn)，還新增一年一次的“煥新服務(wù)月”售后增值服務(wù)，推出免費(fèi)上門養(yǎng)護(hù)多項(xiàng)服務(wù)，包括檢查、除塵、維護(hù)、調(diào)整、保養(yǎng)產(chǎn)品等，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿消費(fèi)全過程，真正實(shí)現(xiàn)“一次選購，一生無憂”。

卡諾亞煥新服務(wù)月第5季溫情登場(chǎng)

2022年7月，卡諾亞一年一次的“煥新服務(wù)月”如期而至，舉辦至今已是第五季，品牌倡導(dǎo)的“售出并非服務(wù)的終止，而是服務(wù)的開始”的理念深入人心?；顒?dòng)旨在感恩回饋新老客戶，在全國(guó)近千家品牌專賣店舉行，幫助用戶清潔、檢修、維護(hù)家具，讓卡諾亞貼心服務(wù)真正走進(jìn)千家萬戶，以專業(yè)、專注、匠心的服務(wù)，為其帶來暖心的售后體驗(yàn)。

卡諾亞煥新服務(wù)月第5季，在前四季活動(dòng)基礎(chǔ)上全面升級(jí)，做到售后服務(wù)更標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行更規(guī)范，給消費(fèi)者安心、安全、環(huán)保、可靠的一站式煥新服務(wù)。

首先，煥新服務(wù)流程更規(guī)范。用戶選擇、電話預(yù)約、上門服務(wù)、回訪用戶等每個(gè)流程，均規(guī)定了嚴(yán)格的細(xì)則和禮貌性用語，力求讓用戶100%滿意，充分感受到卡諾亞的品牌魅力和貼心服務(wù)。

其次，提供兩個(gè)不同的服務(wù)包，包括價(jià)值￥476的舒享煥新服務(wù)和價(jià)值￥834的奢享煥新服務(wù)，具體有柜門/抽屜調(diào)試、趟門軌道清潔、柜門/柜體保養(yǎng)、五金保養(yǎng)、煙機(jī)/爐灶清潔、龍頭/水槽清潔等，滿足不同用戶的需求。

最后，活動(dòng)還帶來升級(jí)的￥28800康醛整家套餐，包括20㎡康醛定制柜+7m櫥柜，免費(fèi)送4㎡時(shí)尚大衣柜，再送3㎡護(hù)墻板，還送1樘木門。除了為剛需消費(fèi)群推出￥28800核心套餐，針對(duì)毛坯房、精裝房、二次裝修、舊房改造等，還推出衣柜/櫥柜/護(hù)墻系列、木門套餐、拎包套餐、空間套餐等，極大地滿足不同消費(fèi)群的個(gè)性化需求。更有大牌加價(jià)購，整家一站配齊，卡諾亞倡導(dǎo)“產(chǎn)品即服務(wù)”，將省心省時(shí)的服務(wù)理念及柜墻門一體化的主流家裝模式，融入產(chǎn)品套餐設(shè)計(jì)之中，讓消費(fèi)者無需東奔西跑選材及勞心勞力搭配，享受真整家無憂服務(wù)。

卡諾亞煥新服務(wù)月第5季感恩回饋活動(dòng)，截止8月14日。為了讓用戶搶到更多鉅惠，7月21日還將舉行全民煥新·28800整家配齊全國(guó)直播微爆活動(dòng)，屆時(shí)將揭曉1元秒殺大牌好禮等諸多驚喜，敬請(qǐng)關(guān)注。